Voor informatie over de planning en communicatie binnen het renovatieproject, raadpleeg de onderstaande veelgestelde vragen en antwoorden.
Wordt de planning per wijk of per blok gecommuniceerd?
Wij communiceren naar betrokkenen per wooncomplex. Daarnaast verspreiden wij naar alle betrokkenen regelmatig nieuwsbrieven met algemene informatie over het totale renovatieproject.
Wat is de totale doorlooptijd van het project?
Als alles volgens planning verloopt, verwachten wij dat wij in september klaar zijn met het totale renovatieproject. In september 2026 zijn dus alle woningen en warmtesystemen gereed.
Wat gebeurt er als ik op de voorgestelde datum niet kan?
Indien je zelf niet aanwezig kunt zijn op de geplande datum, verzoeken wij je ervoor te zorgen dat een vriend, kennis of familielid toegang kan verlenen tot je woning, of dat je de sleutel aan iemand binnen het complex overhandigt. Wij vragen je dit tijdig aan ons kenbaar te maken via klantenservice@warmtebedrijfveenendaal.nl.
Wanneer ben ik precies aan de beurt?
In de planning die gedeeld zal worden, kun je zelf inzien wanneer jouw woning aan de beurt is. We zullen je per brief of e-mail op de hoogte houden wanneer er wijzigingen in deze planning ontstaan.
Waar kan ik mijn vragen stellen?
Heb je een vraag over het renovatieproject? Stel deze dan gerust door jouw vraag te mailen naar renovatie@warmtebedrijfveenendaal.nl. Voor andere vragen verwijzen wij je graag door naar klantenservice@warmtebedrijfveenendaal.nl.
Hoe word ik geïnformeerd over eventuele wijzigingen in de planning?
Wij houden je op de hoogte over het renovatieproject en de planning. Mocht er iets wijzigen (in de planning), dan verneem je dit tijdig via brief of e-mail.
Hoe ver van tevoren krijg ik bericht over de werkzaamheden?
Wij informeren je op verschillende momenten tijdens het renovatieproject. Je wordt dus vroegtijdig op de hoogte gebracht voordat de werkzaamheden starten. Ook informeren wij je vroegtijdig als wij voor werkzaamheden aan de binnenhuisinstallatie en de warmte-afleverset in jouw woning moeten zijn.
Hoe kan ik jullie bereiken?
Je bereikt ons door te bellen naar telefoonnummer 085-0712603. Of mail gerust naar renovatie@warmtebedrijfveenendaal.nl.
Is er een contactpersoon of projectteam dat bereikbaar is voor vragen?
Ons projectteam werkt aan het renovatieproject. Je bereikt het projectteam via renovatie@warmtebedrijfveenendaal.nl.