Op deze pagina staan de veelgestelde vragen, gesorteerd per onderwerp. Staat je vraag er niet tussen? Klik per onderwerp op ‘Bekijk alle vragen’. Heb je een andere vraag of liever een persoonlijk antwoord? Stuur je vraag naar klantenservice@warmtebedrijfveenendaal.nl.
Administratieve vragen
- Kan ik mijn woning volledig laten afsluiten?
- Kan ik mijn warmtecontract beëindigen?
- Wat te doen bij overlijden van de klant?
Algemene klantvragen
- Ik ben doof/slechthorend, hebben jullie extra service voor mij?
- Waar vind ik de algemene voorwaarden?
- Ik ben klant en ik wil verbouwen/woningaanpassingen doen, waar moet ik op letten?
Onderhoud & storing vragen
- Er komt een vreemde geur uit mijn meterkast. Moet ik dit melden?
- Hoe werkt compensatie bij storing?
- Waar meld ik geuroverlast of een calamiteit?
Vragen bij nieuwe aansluitingen
- Is er een bepaalde minimale (financiële) looptijd voor nieuwe aansluitingen?
- Kan ik aansluiten op het warmtenet?
Vragen over de warmtetarieven
- Wat is voordeliger voor mij, het warmtenet of een warmtepomp?
- Hoe verhouden jullie tarieven zich ten opzichte van andere warmtebedrijven?
- Is warmte vanuit een warmtenet duurder dan aardgas?
Vragen over het warmtenet
- Hoe weet ik dat jullie geen misbruik maken van jullie ‘monopoliepositie’?
- Kan ik overstappen naar een andere warmteleverancier?
- Heb ik vrije keuze in het aansluiten op jullie warmtenet?
Vragen over je energierekening
- Is er ook overheidscompensatie voor de gestegen energiekosten?
- Ik wil besparen op mijn rekening. Hebben jullie nog bespaartips?
- Ik heb moeite met het betalen van de rekening, wat kan ik doen?
Vragen over Warmtebedrijf Veenendaal
- Maakt Warmtebedrijf Veenendaal winst?
- Hoeveel subsidie krijgt Warmtebedrijf Veenendaal?
- Zijn jullie een monopolist?
Vragen over warmtebronnen
- Gebruiken jullie restwarmte?
- Zijn zonne- en windenergie ook een mogelijkheid?
- Waarom gebruiken jullie geen waterstof?